كيف اقدم شكوى على شي ان؛ يعد متجر شي ان من افضل المتاجر الإلكترونية المعروفة عالمياً، يتميز متجر شي ان بتقديمه افضل المنتجات ذات جودة عالية للعملاء، كما يستقبل فريق الدعم الفني الخاص بموقع شي ان جميع الاستفسارات والشكاوي التي يقدمها جميع العملاء علي مدار ال 24 ساعة، يوفر متجر شي ان للعملاء اكثر من طريقه لامكانية تقديم الشكاوي المرغوب بها سواء من خلال الموقع الرسمي الخاص بهم او عن طريق تطبيق شي ان الإلكتروني وغيره من الطرق الاخري التي سنوضحها معاً في هذا التقرير، سنتحدث معاً عن طرق وخطوات تقديم شكوي علي شي ان.
كيف اقدم شكوى على شي ان
قد يواجه بعض عملاء شي ان تأخر في وصول الطلبية او استلام منتج غير مطابق للمواصفات، ويرغب البعض في رفع شكوي علي موقع شي ان، يمكن لعملاء شي ان رفع شكوي على شي ان بواسطة الموقع الرسمي من خلال اتباع الخطوات التالية :
- تسجيل الدخول على موقع شي ان.
- التوجه لصفحة الملف الشخصي.
- الضغط على أيقونة الدخول لخدمة العملاء.
- ثم قم بتحديد سجلات الخدمة.
- ثم قم بتحديد السؤال المرغوب به وإرساله.
خطوات رفع شكوي علي شي ان بواسطة تطبيق شي ان
يتيح لك تطبيق شي ان الإلكتروني إمكانية تقديم الشكاوي والمقترحات المرغوب بها بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية :
- الدخول على تطبيق شي ان.
- الضغط على أيقونة أنا.
- ثم قم باختيار خدمة الدعم.
- ثم قم بالضغط على خدمة العملاء.
- ثم يتم فتح محادثة الرد الآلي.
- ثم قم بتحديد السؤال.
- ثم قم بالضغط على أيقونة اتصل بنا.
- ثم قم بتعبئة البيانات المطلوبة.
- ثم يتم التواصل معك خلال 24 ساعة.
رقم خدمة عملاء شي ان السعودية للشكاوي
يستقبل فريق الدعم الفني الخاص بموقع شي ان السعودية جميع الشكاوي المقدمة من العملاء والعمل على ايجاد حلول لجميع المشاكل بشكل سريع، يمكنك تقديم الشكاوي المرغوب بها لموقع شي ان السعودية من خلال الاتصال على رقم شي ان المجاني التالي : 00966135113999.
كيفية الإبلاغ عن تأخر طلبية شي ان
اشتكي بعض عملاء شي ان من تأخر وصول الطلبية الخاصه بهم في الموعد المحدد، يمكن لعملاء شي ان السعودية الإبلاغ عن تأخر وصول الطلبية من خلال الاتصال على الرقم التالي : 00966135113999.
عن طريق إرسال الشكوي المرغوب لها لفريق الدعم الفني الخاص بمتجر شي ان علي البريد الإلكتروني التالي : service@shein.com.
طريقة تتبع شحنة شي ان السعودية اون لاين
يمكن لجميع عملاء شي ان تتبع شحنتهم من موقع شي ان إلكترونياً من خلال الخطوات التالية :
- تسجيل الدخول على موقع شي ان.
- إدخال البيانات المطلوبة للتسجيل.
- الضغط على أيقونة طلبي.
- التوجه للطلب المرغوب الاستعلام عنه.
- الضغط على أيقونة تفاصيل تتبع الطلب.
- الاطلاع علي حالة الطلب وتفاصيل التسليم.