طريقة استرجاع شي ان؛ يوفر متجر شي ان الكثير من الخدمات والمميزات لعملائه، كما يتيح للعميل خدمة استرجاع المنتج بكل سهولة، حيث قد يجد بعض العملاء المنتج غير مناسب لهم، ويرغب العميل في استرجاع او استبدال المنتج، ويتم ذلك بكل سهولة من خلال عدة خطوات سهله وسريعة، كما هناك بعض الشروط الواجب الإلتزام بها لاتمام عملية استرجاع المنتج، سنوضح معاً في هذا التقرير طريقة وخطوات استرجاع منتجات شي ان، والشروط المطلوبة لاسترجاع المنتج، وكافة المعلومات والتفاصيل المتعلقه بهذه الخدمة.
خطوات استرجاع منتجات SHEIN شي ان
 |
| استرجاع منتجات شي ان |
- الدخول إلى حسابك على موقع شي ان.
- الضغط على ايقونة "طلباتي".
- تحديد الطلب الذي تريد استرجاع منتجات منه.
- انقر على "استرجاع".
- حدد المنتجات التي تريد استرجاعها.
- اختيار سبب الاسترجاع.
- حدد طريقة الاسترجاع.
- اطبع ملصق الاسترجاع.
- ضع ملصق الاسترجاع على الطرد.
- أرسال الطرد إلى العنوان الموضح على ملصق الاسترجاع.
شروط استرجاع منتجات شي ان
تحدد شركة شي ان بعض الشروط الواجب توافرها لامكانية استرجاع المنتج في حالة عدم ملائمة المنتج للعميل، تتمثل اهم هذه الشروط في التالي :
- يجب الحرص على ان يكون المنتج بتغليفه الأصلي ولا يوجد به خدوش.
- يجب تقديم طلب استرجاع المنتج قبل مرور 15 يوم من وقت استلام المنتج.
- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او مغسول.
- استرجاع المنتج بنفس طريقة الاستلام.
- يتم ارسال مبلغ الاسترجاع للعميل بعد استلام الشركة المنتج.
خطوات تقديم طلب استرجاع شي ان السعودية
يمكنك تقديم طلب استرجاع شي ان في المملكة العربية السعودية بكل سهولة من خلال الخطوات التالية :
- تسجيل الدخول على موقع شي ان.
- الضغط على أيقونة طلبي.
- ثم قم بالضغط على أيقونة اختيار المنتجات.
- ثم قم باختيار خدمة استلام الطرود.
- ثم عليك انتظار المندوب الذي يستلم المنتج، ثم يقوم باسترجاع مبلغ المنتج إليك.
رسوم خدمة استرجاع شي ان
تتيح شركة شي ان لعملائها داخل المملكة العربية السعودية خدمة الاسترجاع لاول مره بشكل مجاني، وفي حالة الرغبة باسترجاع منتج آخر من نفس الطلبية، يتم فرض رسوم إضافية تختلف من دولة لأخري، وهي كالتالي :
- حيث يتم فرض رسوم تصل حتي 30 ريال سعودي في السعودية.
- يتم فرض رسوم تصل حتي 18 درهم اماراتي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يتم فرض رسوم تصل حتي 1،4 دينار كويتي لكل عملية ارجاع في الكويت.
- وفي حالة ارجاع المنتج في احد البلدان الاخري يجب علي العميل اختيار شركة الشحن ويتحمل رسوم الشحن.
المنتجات الغير مسموح باسترجاعها في شي ان
يوفر متجر شي ان خدمة الاسترجاع للكثير من المنتجات المتاحه علي الموقع، ولكن هناك بعض الأغراض الغير مسموح باسترجاع وهي كالتالي :
- الملابس الداخلية.
- ملابس السباحة.
- البودي سوت.
- مستلزمات الحفلات.
- لوازم الحيوانات الأليفة.
- الاكسسوارات.
- المنتجات التجميلية.
- المنتجات المعروضه بتخفيض مفاجئ.
- المنتجات المرسلة كهدايا مجانية.
ماهي سياسة الاسترجاع في شي ان:
- يمكنك استرجاع منتجات شي ان خلال 45 يومًا من تاريخ التسليم.
- أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع العلامات والملصقات الخاصة بها.
- عدم إستخدام المنتجات وان تكون غير تالفة.
- لا يُسمح باسترجاع بعض المنتجات، مثل الملابس الداخلية والمايوهات والمنتجات الشخصية.
التواصل مع خدمة عملاء شي ان لارجاع المنتج
تستقبل خدمة عملاء شي ان جميع الاستفسارات والشكاوي التي يقدمها جميع العملاء للمتجر علي مدار ال 24 ساعة، يمكنك تقديم طلب استرجاع احد المنتجات من شي ان بكل سهولة من خلال البريد الإلكتروني التالي : service@shein.com.